Что делать, если трещат AirPods: причины, гарантия и ремонт в России

Появление треска в AirPods может стать серьезной проблемой для пользователей. Это может быть вызвано как программными сбоями, так и аппаратными неисправностями. Расскажем о возможных причинах, способах устранения проблемы и особенностях гарантийного обслуживания в России.

Содержание

• Почему трещат AirPods
• Что делать, если трещат AirPods
• Гарантия на AirPods в России
• Можно ли заменить AirPods по гарантии, если они трещат
• Как правильно пользоваться AirPods
• Часто задаваемые вопросы

Почему трещат AirPods

Треск в AirPods может возникать по нескольким причинам. Важно понять источник проблемы, чтобы выбрать правильный способ решения:

• Загрязнение динамиков и микрофонов: Накопление ушной серы, пыли или других загрязнений может искажать звук.
• Программные сбои: Устаревшая версия ПО или ошибки в прошивке могут вызывать неполадки.
• Беспроводные помехи: Проблемы могут возникать из-за множества Bluetooth-устройств или других источников сигнала поблизости.
• Аппаратные неисправности: Заводской брак или износ компонентов также могут стать причиной треска.

Массовые жалобы на треск были зафиксированы у AirPods Pro первого поколения. Однако подобные проблемы могут возникать и у более новых моделей. Перед обращением в сервисный центр рекомендуется попробовать решить проблему самостоятельно.

Что делать, если трещат AirPods

Если вы столкнулись с треском в AirPods, выполните следующие шаги:

• Перезагрузите наушники: Отключите AirPods от устройства, поместите их в кейс на 30 секунд, затем снова подключите.
• Сбросьте настройки: Поместите наушники в футляр, закройте крышку, подождите 30 секунд, затем откройте крышку. В настройках Bluetooth выберите «Забыть это устройство» и заново подключите AirPods.
• Очистите наушники: Используйте мягкую щетку или ткань для удаления загрязнений с динамиков и микрофонов.
• Обновите прошивку: Проверьте наличие обновлений ПО на вашем iPhone через Настройки → Общие → Обновление ПО.

Если ни один из методов не помог, возможно, проблема связана с аппаратной частью. В таком случае следует обратиться в сервисный центр.

Гарантия на AirPods в России

На AirPods распространяется стандартная гарантия сроком на один год с момента покупки. В течение этого времени при обнаружении заводского брака вы имеете право на бесплатный ремонт или замену устройства.

Однако важно учесть несколько моментов:

• Гарантия не распространяется на механические повреждения или износ.
• На AirPods Pro первого поколения, выпущенные до 2019 года, гарантия уже не действует.
• По закону РФ продавец обязан принять устройство на проверку качества, если проблема возникла в гарантийный период.

В России все гарантийные обязательства перед потребителями выполняют продавцы, а не Apple напрямую. Поэтому обращаться нужно именно к ним.

Можно ли заменить AirPods по гарантии, если они трещат

Если треск вызван заводским дефектом, вы можете потребовать замену устройства, ремонт или возврат денег. Однако важно учитывать следующее:

• Проблемы, вызванные программным обеспечением (например, устаревшая прошивка), не считаются заводским браком.
• Продавец обязан провести экспертизу устройства для подтверждения дефекта.
• Если брак подтвержден, все расходы на ремонт или замену берет на себя продавец.

На время ремонта вы можете потребовать предоставления подменного устройства. Если продавец отказывается выполнять требования, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих интересов.

Как правильно пользоваться AirPods

Чтобы избежать проблем с AirPods, соблюдайте следующие правила:

• Храните наушники в защитном кейсе, когда они не используются.
• Регулярно очищайте динамики, микрофоны и контакты для зарядки.
• Избегайте использования наушников в экстремальных условиях — при высоких или низких температурах, во время интенсивных тренировок с повышенным потоотделением.
• Следите за уровнем заряда батареи и не допускайте полной разрядки.

Эти простые меры помогут продлить срок службы устройства и минимизировать риск возникновения неисправностей.

Часто задаваемые вопросы