Условия возврата

Настоящие правила действуют вместе с Публичной офертой и являются её составной частью. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», уникальный Цифровой Товар без материального носителя надлежащего качества не подлежит возврату или замене после того, как передан Покупателю. В этот момент услуга считается полностью оказанной. Для быстрого решения вопросов по работе продукта установлены следующие правила:

1. Оформление обращения

Чтобы начать проверку качества кода, необходимо:

• написать в поддержку с указанием деталей заказа;
• приложить скриншот с описанием ошибки;
• приложить электронный чек или платёжную квитанцию.

2. Особые условия

• Проверка качества проводится в течение 24 часов после обращения.
• Возврат или замена возможны только при подтверждении технического брака кода.
• Коды, которые были активированы Покупателем или стали доступны третьим лицам, возврату не подлежат.
• Деньги возвращаются тем же способом оплаты в течение 10 дней.

3. Возврат и обмен не осуществляется если:

• Покупатель ошибся в выборе региона (страны) активации, проигнорировав аннотацию использования товара на странице покупки.
• нарушена инструкция по активации продукта.
• при оформлении указаны неверные или ложные реквизиты (e-mail, мессенджер). Продавец может рассмотреть вопрос индивидуально при предоставлении документов, подтверждающих оплату.
• Покупатель отказывается от цифрового Товара надлежащего качества после его получения.