Если айфон не видит сим-карту, проверьте у оператора, что тариф активен, перезагрузите айфон, выньте SIM-карту и вставьте ее обратно, плотно закрыв лоток, и установите обновление настроек оператора, если оно есть. Если не помогло, вставьте другую SIM-карту и проверьте, не привязан ли айфон к оператору.
Что делать, если айфон пишет «Нет SIM-карты»
Эти шаги Apple советует при сообщениях «Недействительная SIM», «Нет SIM-карты» и «SIM-карта не вставлена»:
- Убедитесь у оператора, что тарифный план активен.
- Перезагрузите айфон.
- Проверьте обновление настроек оператора: откройте «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве». Если обновление есть, появится запрос: коснитесь «Обновить» или «ОК».
- Если у айфона физическая SIM-карта, откройте лоток скрепкой или инструментом для извлечения SIM-карты, достаньте карту и вставьте ее обратно. Лоток должен закрыться плотно. Лоток от другого айфона или телефона может не подойти по размеру.
- Вставьте другую SIM-карту. Если запасной нет, попросите проверить айфон с другой картой в салоне оператора: возможно, вашу SIM-карту нужно заменить.
- Если вы пользуетесь eSIM, обратитесь к оператору связи.
Если ничего не помогло, айфону может требоваться ремонт: обратитесь в поддержку Apple.
Если айфон привязан к оператору
Айфон, привязанный к оператору, работает только с его SIM-картами. Проверьте строку «Блокировка оператором» в «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве»: надпись «SIM без ограничений» означает, что привязки нет. Снять привязку может только этот оператор, Apple этого не делает.
Если у айфона нет лотка для SIM-карты
Айфон без лотка поддерживает только eSIM, обычную карту в него не вставить. Только с eSIM работают:
- iPhone Air и iPhone Duo;
- iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e, 17, 17 Pro и 17 Pro Max, купленные в США, Канаде, Мексике, Японии, ОАЭ, Саудовской Аравии, Катаре, Кувейте, Бахрейне, Омане, на Гуаме и Виргинских островах США;
- iPhone 14, 15 и 16 всех вариантов, включая iPhone 16e, купленные в США.
Страну, для которой выпущен айфон, можно узнать по номеру модели: как узнать, откуда айфон. Для такого айфона оформите eSIM: крупные российские операторы выдают ее на сайте или в приложении, обычно с подтверждением через Госуслуги. Добавить eSIM можно в «Настройки» > «Сотовая связь» > «Добавить eSIM» или «Настройка сотовых данных».
Если номер выключен в настройках
На айфоне с двумя номерами, например SIM-картой и eSIM, каждый номер включается отдельно. Откройте «Настройки» > «Сотовая связь», коснитесь номера в разделе «SIM-карты» и проверьте, что он включен: в руководстве Apple этот пункт называется «Включение этого номера».
Если айфон просит PIN-код SIM-карты
Если на SIM-карте включен PIN-код, айфон запрашивает его после перезагрузки и после замены карты. Не пытайтесь его угадать: неверный PIN может полностью заблокировать SIM-карту, и для звонков и мобильного интернета понадобится новая карта.
Частые вопросы
Почему айфон не видит симку после замены?
Проверьте, что карта лежит в лотке правильно, скошенным углом по форме лотка, а лоток закрыт плотно. Если айфон привязан к оператору, SIM-карта другого оператора в нем работать не будет.
Что делать, если айфон пишет, что нет доступной сим-карты?
Выполните шаги Apple: проверьте у оператора тариф, перезагрузите айфон, переставьте карту и попробуйте другую SIM-карту. Если у вас eSIM, обратитесь к оператору.
Работает ли обычная сим-карта в айфоне из США?
Нет. iPhone 14 и более новые модели, купленные в США, работают только с eSIM, лотка для SIM-карты у них нет.
Может ли Apple отвязать айфон от оператора?
Нет. Apple пишет, что разблокировать айфон для другого оператора может только текущий оператор связи.