Если компьютер не видит айфон через USB, разблокируйте айфон и нажмите «Доверять» в запросе «Доверять этому компьютеру?», подключите его кабелем, который передаёт данные, а не только заряжает, и попробуйте другой порт. На Windows установите приложение «Устройства Apple» из Microsoft Store: подключённый айфон должен появиться в его боковом меню.
Проверьте айфон и запрос «Доверять»
- Подключите айфон к компьютеру, разблокируйте его и оставьте на экране «Домой». Заблокированный айфон компьютер может не увидеть.
- Когда на айфоне появится вопрос «Доверять этому компьютеру?», коснитесь «Доверять» и введите код-пароль.
- Если запрос не появляется или вы случайно нажали «Не доверять», откройте «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сбросить» > «Сбросить геонастройки» и подключите айфон заново. Настройки геолокации и конфиденциальности вернутся к исходным, а запрос появится снова.
Если компьютер с Windows не видит айфон
- Установите приложение «Устройства Apple»: откройте Microsoft Store, найдите «Устройства Apple» и нажмите «Загрузить». На Windows 10 и новее Apple предлагает его для синхронизации, переноса файлов, резервного копирования и обновления айфона.
- Откройте «Устройства Apple» и подключите айфон. Если приложение спросит, доверять ли устройству, подтвердите. Айфон появится в боковом меню.
- Если айфона там нет, обновите Windows и проверьте антивирус, брандмауэр и VPN: стороннее ПО безопасности может мешать распознаванию айфона.
Если вы пользуетесь iTunes из Microsoft Store, Apple советует проверить, что для iTunes Mobile Device Helper разрешён автозапуск.
Если Mac не видит айфон
- Подключите айфон. Если Mac спросит «Разрешить подключение аксессуара?», нажмите «Разрешить».
- Подтвердите «Доверять» на айфоне.
- Найдите айфон в боковом меню Finder. Если бокового меню нет, выберите «Вид» > «Показать боковое меню» или нажмите Control-Command-S. Если раздел «Места» свёрнут, наведите на него указатель и нажмите стрелку.
- Обновите macOS и проверьте VPN и программы безопасности.
Если не получается
- Кабель должен поддерживать и зарядку, и передачу данных: не все кабели передают файлы. Попробуйте другой, например из комплекта айфона.
- Если при подключении айфон не издаёт звук и не вибрирует, отсоедините кабель и проверьте разъём айфона на наличие мусора.
- Подключите айфон в другой порт USB напрямую, без концентратора. На стационарном компьютере попробуйте порты на задней панели.
- Перезагрузите айфон и компьютер, обновите iOS: инструкция в статье как обновить айфон.
- Подключите айфон к другому компьютеру. Если его не распознаёт ни один компьютер, обратитесь в поддержку Apple или в сервисный центр.
Если iMazing не видит айфон
iMazing (в поиске его пишут и как «амазинг») сам устанавливает нужные драйверы Apple. Если айфон не видят и приложения Apple, проблема, по данным разработчика, на уровне системы, а не iMazing: пройдите шаги выше. На Windows в iMazing можно переустановить службы Apple, в английском интерфейсе это Edit > Preferences > General > Reinstall Mobile Device Services. Если мешает антивирус, разработчик советует добавить в исключения iMazing.exe, AppleMobileDeviceService.exe и AppleMobileDeviceProcess.exe.
Частые вопросы
Почему ноутбук не видит айфон через шнур?
Проверьте три вещи: разблокирован ли айфон и подтверждён ли запрос «Доверять этому компьютеру?», передаёт ли кабель данные, а не только заряжает, и установлено ли на Windows приложение «Устройства Apple».
Почему ПК не видит айфон, хотя он заряжается?
Зарядка показывает, что кабель подключён, но не все кабели передают данные. Если кабель рабочий, разблокируйте айфон, нажмите «Доверять» и откройте приложение «Устройства Apple»: айфон должен появиться в его боковом меню.
Что делать, если не появляется запрос «Доверять этому компьютеру»?
Сбросьте геонастройки: «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сбросить» > «Сбросить геонастройки». После этого при подключении айфон снова спросит, доверять ли компьютеру.
Почему iMazing не видит айфон?
iMazing использует те же драйверы Apple и ставит их сам. Если айфон не видят и «Устройства Apple», проблема в подключении или системе. Если видят, переустановите службы Apple в настройках iMazing и проверьте антивирус.