С августа 2026 года РЖД переводят сайт, приложение «РЖД Пассажирам» и веб-версию на российские сертификаты безопасности, и на iPhone из-за этого появляются ошибки «Сервер не отвечает» и «Это подключение не защищено». Для iPhone компания советует установить корневые сертификаты Минцифры; если приложение не запускается совсем, проверьте его в TestFlight.
Приложение пишет «Сервер не отвечает»
- Если на айфоне включён VPN, отключите его и повторите попытку: так подсказывает само приложение в тексте ошибки.
- Скачайте корневой сертификат Минцифры. Берите его только на странице Госуслуг: адрес gosuslugi.ru/crt введите вручную. Нельзя скачивать файл из Telegram-канала, из письма «поддержки» или с первого сайта в поиске: поддельный сертификат позволяет перехватывать трафик. Если сайт РЖД предлагает скачать сертификат с другого домена, это, скорее всего, мошенники.
- Когда Safari спросит о загрузке профиля, нажмите «Разрешить». Затем откройте «Настройки», коснитесь «Профиль загружен», нажмите «Установить» и введите код-пароль айфона. Профиль нужно установить сразу, иначе он удалится.
- Включите доверие к сертификату: «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > «Настройки доверия сертификатов», затем в разделе «Включить полное доверие для корневых сертификатов» включите переключатель у корневого сертификата Минцифры (Russian Trusted Root CA).
- Закройте приложение и откройте его снова.
Порядок установки профиля описан на странице Правительства Москвы mos.ru/cert, путь к доверию сертификату взят из справки Apple.
Сайт РЖД пишет «Это подключение не защищено»
В зарубежных браузерах сайт РЖД может открываться с предупреждением «Это подключение не защищено» и надписью, что сайт может имитировать www.rzd.ru. РЖД советует установить те же сертификаты или открыть сервис в браузере, который их поддерживает: по данным РИА Новости, в Яндекс Браузере сайт открывается без проблем. Яндекс Браузер есть в российском App Store. В перечень сервисов, переведённых на новые сертификаты, входит и веб-версия сайта для смартфонов.
Приложение не запускается
Если приложение ставили через TestFlight, проверьте срок сборки: Apple разрешает тестировать сборку не дольше 90 дней. Откройте TestFlight и обновите «РЖД Пассажирам», если там доступно обновление. Для установки РЖД указывает системные требования iOS 16 и выше. Если приложение пропало с айфона, из App Store его заново не скачать: оно удалено из магазина 1 декабря 2023 года, а установка идёт через TestFlight. Порядок описан на ios.rzd.ru и в статье как скачать «РЖД Пассажирам» на айфон.
Как купить билет, пока приложение не работает
Билеты на поезда дальнего следования продаются на сайте РЖД и в веб-версии ticket.rzd.ru, которую компания запустила для смартфонов в 2024 году. Откройте её в Safari и добавьте на экран «Домой»: как добавить сайт на экран «Домой». Для веб-версии действуют те же правила, что и для сайта: сертификаты Минцифры или Яндекс Браузер.
Частые вопросы
Почему не работает приложение РЖД на айфоне?
Возможные причины: переход РЖД на российские сертификаты безопасности, из-за которого на iPhone нужно вручную установить корневые сертификаты Минцифры, и истёкшая сборка TestFlight. Если включён VPN, отключите его.
Почему приложение РЖД пишет «Сервер не отвечает»?
РЖД объявила о переходе на российские сертификаты и для iPhone советует установить корневые сертификаты Минцифры. Скачивайте их только на gosuslugi.ru/crt, набрав адрес вручную.
Как скачать приложение РЖД на айфон?
Из App Store нельзя: приложение удалено оттуда 1 декабря 2023 года. РЖД открыли установку через TestFlight, для неё нужна iOS 16 или новее.