Сообщение «При загрузке высококачественной версии этого видео произошла ошибка» обычно появляется, когда «Фото» не удаётся загрузить из iCloud полную версию ролика: при включённой «Оптимизации хранилища» на айфоне остаются уменьшенные копии. Проверьте интернет, свободное место и статус синхронизации, а если не помогло, сохраните оригиналы на iPhone.
Что означают сообщения при открытии фото и видео
Если «Фото» не может загрузить файл, iOS 27 показывает разные сообщения, и по ним видно причину:
- «Авиарежим вкл.» и «Чтобы загрузить это видео, выключите Авиарежим в Настройках»: выключите Авиарежим.
- «Передача данных по сотовой сети выключена для приложения „Фото“»: коснитесь «Настройки» в сообщении или включите «Сотовые данные» в «Настройки» > «Приложения» > «Фото».
- «Мало места на диске» и «Для загрузки высококачественной версии этого видео недостаточно места»: освободите место на iPhone.
- «Не удается загрузить видео» и «Убедитесь, что iPhone подключен к интернету, затем повторите попытку»: подключитесь к Wi-Fi или включите сотовые данные.
- «Не удается загрузить видео» и «При загрузке высококачественной версии этого видео произошла ошибка»: общая ошибка, шаги ниже. Для фото сообщение такое же, только «этого фото».
Что сделать, если ошибка осталась
- Подключите iPhone к Wi-Fi и откройте видео ещё раз.
- Откройте «Фото» > «Коллекции» и коснитесь кнопки профиля вверху экрана: под вашим именем показан статус синхронизации. Если её приостановили режим «Экономия данных» или режим энергосбережения, выключите их. При сообщении о плохом подключении к сети коснитесь «Синхронизировать сейчас» или подождите несколько минут. При заряде ниже 20% зарядите iPhone, а если написано, что iPhone нужно остыть, подождите.
- Проверьте место: «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone» и «Настройки» > ваше имя > «iCloud». Если рядом с профилем в «Фото» красный индикатор, проверьте хранилище iCloud, потому что синхронизация приостанавливается при его заполнении: как освободить место в iCloud.
- Обновите iOS. Apple советует это, если Фото iCloud не синхронизируются.
- Если на iPhone хватает места, сохраните оригиналы: в iOS 27 откройте «Настройки» > ваше имя > «iCloud» > «Фото» > «Хранилище iPhone» > «Сохранение оригиналов», в iOS 26 пункт «Сохранение оригиналов» находится сразу в «Фото». Айфон загрузит полные версии.
- Не выключайте «Фото iCloud» ради проверки: по справке Apple, синхронизация после этого начнётся заново.
- Если в «Фото» есть альбом «Неудавшиеся выгрузки», выберите в нём все объекты, коснитесь «Поделиться» > «Сохранить в Файлах», а затем сохраните файлы обратно в «Фото» из «Файлов». Правки и ключевые слова при этом пропадут.
- Если файл нужен срочно, скачайте его в браузере на icloud.com/photos: как это сделать, описано в статье как посмотреть фото в iCloud на айфоне и выгрузить в галерею.
Если видео не воспроизводится
- Видео могло не докачаться из iCloud: выполните шаги выше.
- Файл из другого источника может иметь формат, который «Фото» не воспроизводит. Apple поясняет, что устаревшие и специализированные форматы работают не везде. Обновите iOS, а если не помогло, найдите в App Store приложение, которое поддерживает нужный формат: ищите по расширению файла, например .avi, .wmv или .mkv. Если файл повреждён, открыть его не получится.
Частые вопросы
Что делать, если при загрузке высококачественной версии этого видео произошла ошибка?
Подключитесь к Wi-Fi, проверьте статус синхронизации в «Фото» > «Коллекции», освободите место и перезагрузите iPhone. Если не помогло, включите «Сохранение оригиналов» в «Настройки» > ваше имя > «iCloud» > «Фото».
Почему видео в галерее не воспроизводится на айфоне?
Видео может быть ещё не загружено из iCloud или иметь формат, который «Фото» не поддерживает. Проверьте интернет и место, обновите iOS, а для редких форматов найдите приложение с их поддержкой.
Не удается загрузить фото на айфоне в галерее: почему?
Прочитайте сообщение. «Авиарежим вкл.», выключенные сотовые данные для «Фото», «Мало места на диске» и проблемы с сетью имеют отдельные сообщения. Общая ошибка может быть связана с загрузкой оригинала из iCloud, местом на диске, сетью или сбоем iCloud.