Типичные поломки айфона: что исправить самому, а когда в сервис

Многие неполадки айфона оказываются программными: их убирают перезапуск, обновление iOS или сброс отдельных настроек. Если после этих шагов проблема остаётся, вероятна аппаратная неисправность, и iPhone нужно нести в сервис.

Первый шаг почти везде одинаковый: принудительный перезапуск. На iPhone 8 и новее нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости, затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.

Камера показывает чёрный экран или не открывается

Закройте «Камеру», откройте её снова, затем перезапустите iPhone.
Проверьте, не заблокирована ли камера в «Экранном времени»: «Настройки» > «Экранное время» > «Контент и конфиденциальность» > «Другие функции» (в iOS 26 «Разрешенные приложения и функции»).
Обновите iOS до последней версии.

Если камера так и не заработала, нужна диагностика в сервисе.

Нет сети или «Поиск»

Включите авиарежим не меньше чем на 15 секунд и выключите.
Перезапустите iPhone и обновите iOS.
Проверьте обновление настроек оператора: подключитесь к Wi-Fi и откройте «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве». Если обновление есть, iPhone его предложит.
Если SIM-карта физическая, извлеките её и вставьте обратно. Повреждённую карту замените у оператора.
Сбросьте настройки сети: «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сбросить» > «Сбросить настройки сети». Сохранённые сети Wi-Fi удалятся, данные на iPhone останутся.

Если оператор подтверждает, что с номером и сетью всё в порядке, iPhone, по словам Apple, может нуждаться в обслуживании. Дополнительную диагностику Apple предлагает запустить в приложении «Поддержка Apple», оно есть в российском App Store.

Геопозиция определяется неточно

Проверьте, что включены «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Службы геолокации», а у приложения карт есть доступ к геопозиции с включённой «Точной геопозицией».
Включите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» > «Автоматически».
Включите Wi-Fi или сотовые данные: iPhone определяет место не только по GPS, но и по Bluetooth, сетям Wi-Fi и вышкам связи.
Закройте и снова откройте приложение карт, перезапустите iPhone.
Если не помогло, сбросьте геонастройки: «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сбросить» > «Сбросить геонастройки». Настройки геолокации и конфиденциальности вернутся к исходным.

Аккумулятор быстро садится

Откройте «Настройки» > «Аккумулятор»: там видно, какие приложения расходуют больше заряда, и бывают советы, например уменьшить яркость.
Если батарея стала садиться сразу после обновления iOS, подождите несколько дней: часть задач обновления выполняется в фоне.
Проверьте износ: «Настройки» > «Аккумулятор» > «Состояние аккумулятора», на iPhone 14 и более ранних «Состояние аккумулятора и зарядка».

Аккумуляторы iPhone 15 рассчитаны сохранить 80 % ёмкости после 1000 полных циклов, iPhone 14 и более ранних после 500 циклов. Если iPhone сообщает, что состояние аккумулятора значительно ухудшилось, аккумулятор пора менять, и делает это, по данным Apple, только сама Apple или её авторизованный сервис. Другие причины разряда разобраны в статье почему айфон быстро разряжается.

Bluetooth не видит наушники

Переведите наушники в режим поиска, как описано в их инструкции, и держите их не дальше 10 метров от iPhone.
Если наушники уже подключались, откройте «Настройки» > «Bluetooth», коснитесь кнопки информации рядом с ними, затем «Забыть это устройство» и подключите их заново.
Перезапустите iPhone и наушники.

Подробнее в статье почему наушники не подключаются к айфону.

Когда сразу нести в сервис

iPhone не включается и не заряжается после получаса на зарядке и принудительного перезапуска.
Экран не реагирует на касания после перезапуска, снятия чехла и защитной плёнки.
Неполадка не уходит после всех шагов выше.

Частые вопросы

Что на айфоне можно исправить самому?

Программные сбои: пропавшую сеть, неточную геопозицию, проблемы с подключением наушников и камерой часто убирают перезапуск, обновление iOS и сброс настроек сети или геонастроек. Аккумулятор, экран и модули меняют в сервисе.

Когда менять аккумулятор на айфоне?

Когда в «Настройки» > «Аккумулятор» появляется сообщение, что состояние аккумулятора значительно ухудшилось. Аккумуляторы рассчитаны на 80 % ёмкости после 500 циклов у iPhone 14 и более ранних и после 1000 циклов у iPhone 15.