Чтобы восстановить айфон через компьютер, подключите его кабелем, откройте Finder на Mac или приложение «Устройства Apple» на Windows, выберите айфон и нажмите «Восстановить iPhone». Прошивку скачивать не нужно: компьютер сам загрузит у Apple последнюю версию iOS для вашей модели. Все данные с айфона при этом удаляются.
Перед восстановлением
- Если айфон работает, сделайте резервную копию в iCloud или на компьютере: восстановление стирает все данные и настройки.
- Выключите «Найти iPhone»: «Настройки» > [ваше имя] > «Локатор» > «Найти iPhone», затем введите пароль Аккаунта Apple. Иначе после восстановления айфон попросит этот пароль при настройке.
- Работающий айфон можно стереть и без компьютера: «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Стереть контент и настройки».
- Обновите macOS на Mac, а на Windows установите из Microsoft Store приложение «Устройства Apple». iTunes нужен только на Mac с macOS 10.14 и старше или на Windows, где нет «Устройств Apple».
Как восстановить айфон через Finder, «Устройства Apple» или iTunes
- Подключите айфон к компьютеру кабелем USB или USB-C.
- Откройте Finder на Mac или «Устройства Apple» на Windows. Если Mac спросит, разрешить ли подключение аксессуара, нажмите «Разрешить».
- Выберите айфон в боковом меню. Нажмите «Доверять» на компьютере, затем на айфоне и введите код-пароль.
- Откройте «Основные» и нажмите «Восстановить iPhone». Если компьютер предложит сохранить копию, выберите «Создать резервную копию» или «Не создавать резервную копию» и подтвердите кнопкой «Восстановить».
- Примите условия кнопкой «Принять» и дождитесь окончания. Когда на айфоне появится экран приветствия, настройте его как новый или восстановите данные из резервной копии.
В iTunes порядок тот же: нажмите кнопку айфона в левом верхнем углу окна, откройте «Обзор» и нажмите «Восстановить».
Если айфон не включается, завис или забыт код-пароль
Если айфон несколько минут показывает логотип Apple без полосы загрузки, не запускается или вы забыли код-пароль, восстанавливайте его через режим восстановления. Apple советует выделить на это до 60 минут.
- Подключите айфон кабелем и откройте Finder на Mac или «Устройства Apple» на Windows.
- Переведите айфон в режим восстановления. На iPhone 8 и новее, включая iPhone SE 2-го и 3-го поколения: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости, затем удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран подключения к компьютеру. Кнопки для старых моделей в статье как перевести айфон в режим восстановления.
- Найдите айфон на компьютере. Когда появится выбор «Обновить» или «Восстановить», сначала попробуйте «Обновить»: обновление iOS не затрагивает данные. Если это не помогло или забыт код-пароль, выберите «Восстановить», данные удалятся.
- Дождитесь, пока компьютер загрузит программное обеспечение для айфона. Если загрузка идёт дольше 15 минут, айфон может выйти из режима восстановления: дождитесь её окончания и снова переведите айфон в этот режим.
- Когда восстановление закончится, настройте айфон.
На iOS 27 можно начать без компьютера
В iOS 27 появился раздел восстановления прямо на айфоне. Выключите айфон, отключите его от зарядки и удерживайте боковую кнопку, пока не появится надпись «Продолжайте удерживать для восстановления», затем дождитесь экрана «Загрузка вариантов восстановления». Там есть варианты:
- «Ассистент восстановления» пробует сам устранить сбои запуска, нужны код-пароль и Wi-Fi;
- «Обновление программного обеспечения» обновляет айфон с помощью другого iPhone или iPad рядом;
- «Стирание контента и настроек» стирает айфон без компьютера, нужен код-пароль;
- «Режим восстановления» переводит айфон в режим для подключения к компьютеру.
Где скачать прошивку на айфон
Отдельно скачивать прошивку не нужно. Когда вы нажимаете «Восстановить» или «Обновить», компьютер сам загружает программное обеспечение для айфона с серверов обновлений Apple и ставит последнюю версию iOS, которую поддерживает модель. Поэтому файлы IPSW со сторонних сайтов для восстановления не нужны. Поставить из такого файла старую версию iOS, которую Apple уже не разрешает, тоже не получится: перед установкой айфон получает разрешение на сервере Apple, а тот сверяет версию со списком разрешённых.
Если не получается
- Компьютер не видит айфон: подключите его напрямую к USB-порту компьютера, а не к клавиатуре или концентратору, разблокируйте и нажмите «Доверять», попробуйте другой кабель Apple и другой порт. Подробно в статье компьютер не видит айфон через USB.
- Появилась ошибка с номером: обновите macOS, «Устройства Apple» или iTunes, перезапустите компьютер и айфон, проверьте антивирус. Ошибки 17, 1109, 1639, 3000-3020, 3100-3999, 3194 и «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки» значат, что компьютер не может связаться с серверами Apple: проверьте интернет и брандмауэр или попробуйте другой компьютер в другой сети.
- После восстановления айфон просит Аккаунт Apple: это блокировка активации. Введите адрес и пароль аккаунта, к которому был привязан айфон, без пароля его не активировать.
- Кнопки не работают или режим восстановления не помогает: Apple советует обратиться за обслуживанием.
Частые вопросы
Где скачать прошивку на айфон 11?
Отдельно её скачивать не нужно. iPhone 11 поддерживает iOS 27, и при восстановлении через Finder, «Устройства Apple» или iTunes компьютер сам загрузит у Apple последнюю версию.
Нужна ли программа вроде ReiBoot, чтобы восстановить айфон?
Нет. Apple восстанавливает айфон своими бесплатными программами: Finder на Mac, «Устройства Apple» или iTunes на Windows. ReiBoot, iOS System Recovery и другие сторонние программы в инструкциях Apple не используются.
Где скачать Finder для восстановления iPhone?
Finder встроен в macOS, отдельно его не скачивают. На Windows вместо него используют приложение «Устройства Apple» из Microsoft Store.
Удалятся ли данные при восстановлении айфона через iTunes?
Да, «Восстановить» стирает все данные и настройки, вернуть их можно только из резервной копии. Если айфон завис, сначала попробуйте «Обновить» в режиме восстановления: обновление iOS данные не затрагивает.