«Сбой вызова» значит, что звонок не удалось соединить: причина в настройках айфона, устаревшей iOS или проблеме с сетью либо у оператора. Включите на 15 секунд авиарежим, перезапустите айфон, установите обновления, а если не помогло, сбросьте настройки сети и позвоните оператору.
Что проверить по порядку
- Посмотрите на строку состояния. Если там «Нет сети» или «Поиск», айфон не подключён к сотовой сети: что делать, описано в статье айфон не видит сим-карту.
- Откройте «Настройки», включите авиарежим, подождите 15 секунд и выключите его. Затем перезапустите айфон.
- Если в айфоне два номера (SIM-карта и eSIM или две eSIM), откройте «Настройки» > «Сотовая связь» (в iOS 26 «Сотовые данные»), коснитесь нужного номера и убедитесь, что включено «Включение этого номера».
- Позвоните на другой номер и повторите звонок в другом месте: так видно, дело в конкретном номере, в месте или в самом айфоне. Нужный номер наберите полностью, с «+7» или кодом другой страны.
- Установите обновления. Настройки оператора: «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве», при наличии обновления айфон предложит его установить (нужен Wi-Fi). Система: «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».
- Если рядом с названием оператора в строке состояния стоит «Wi-Fi», вызовы идут через Wi-Fi. Выключите Wi-Fi или параметр «Вызовы по Wi-Fi на этом iPhone» («Настройки» > «Сотовая связь» > «Вызовы по Wi-Fi») и позвоните снова.
- Сбросьте настройки сети: «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сбросить» > «Сбросить настройки сети». Сброс удалит сохранённые пароли Wi-Fi и параметры APN. Если вы вводили APN оператора вручную, введите его заново: как настроить мобильный интернет на айфоне.
- Позвоните оператору и попросите проверить, что номер настроен на ваш айфон, у сети нет перебоев, номер не заблокирован из-за проблем с оплатой и звонки проходят через систему оператора без сбоев.
Если не проходят и входящие звонки
Откройте «Настройки» > «Приложения» > «Телефон» и проверьте, не включена ли переадресация, не занесён ли нужный номер в «Заблокированные контакты» и не заглушаются ли вызовы с неизвестных номеров (пункты про неизвестных абонентов в разных версиях iOS называются по-разному). Ещё убедитесь, что выключен режим «Не беспокоить» («Настройки» > «Фокусирование»).
Сбой при звонке по FaceTime
FaceTime в России ограничен: Роскомнадзор объявил об этом 4 декабря 2025 года. Если сбой появляется только при звонках по FaceTime, а обычные вызовы проходят, причина, скорее всего, в этом ограничении, а не в настройках айфона.
Если ничего не помогло
Когда оператор подтверждает, что с номером и сетью всё в порядке, айфону может понадобиться обслуживание: Apple советует обратиться в службу поддержки.
Частые вопросы
Что значит «Сбой вызова» на айфоне при звонке?
Звонок не удалось соединить. В справке Apple причинами невозможности позвонить названы настройки айфона, устаревшая версия iOS и проблема с сетью, а отдельной расшифровки самого сообщения там нет.
Почему при звонке сбой вызова на айфоне?
Среди причин из справки Apple: нет связи с сотовой сетью, перебои или блокировка номера из-за оплаты у оператора, устаревшие iOS и настройки оператора. Проверьте строку состояния и обновления, затем позвоните оператору.
Что делать, если «Сбой вызова» появляется постоянно?
Включите и выключите авиарежим, перезапустите айфон, установите обновления, сбросьте настройки сети и обратитесь к оператору. Если оператор проблем не нашёл, обратитесь в поддержку Apple.