Яндекс Плюс отключают там, где за него платят. Если деньги списывает сам Яндекс с карты, откройте личный кабинет Плюса plus.yandex.ru/my, пролистайте страницу до конца и нажмите «Отменить мультиподписку». Если подписку оформляли в приложении на айфоне через App Store или на Андроиде через Google Play, отменять её нужно в магазине приложений, а если через оператора связи, то в кабинете оператора. Выход из Яндекс ID, удаление приложения или аккаунта подписку не останавливают: деньги продолжат списываться.
Где отключать Плюс: зависит от способа оплаты
Справка Яндекса разделяет четыре случая. Если непонятно, какой из них ваш, начните с личного кабинета Плюса: там видно, активна ли мультиподписка и когда следующее списание.
| Как оплачивается Плюс | Где отменять |
|---|---|
| Картой напрямую Яндексу | Личный кабинет Плюса, кнопка «Отменить мультиподписку» |
| Через App Store на айфоне | «Настройки», своё имя, «Подписки» |
| Через Google Play | Подписки в приложении или на сайте Google Play |
| Через мобильного оператора или провайдера | Только личный кабинет оператора |
Как отключить подписку Яндекс Плюс в личном кабинете
- Откройте личный кабинет Плюса plus.yandex.ru/my. Войдите тем способом, которым входили при подключении подписки.
- Пролистайте страницу до конца и нажмите «Отменить мультиподписку».
- Подтвердите отмену. Экранов подтверждения несколько: дойдите до надписи «Вы отменили подписку».
Рядом с названием подписки появится значок, ниже статус «Отменено» и дата, когда Плюс отключится. С телефона порядок тот же: кабинет открывается в браузере. Активные подписки Яндекса собраны и в блоке «Подписки» на главной странице Яндекс ID, id.yandex.ru.
Алиса Плюс, Яндекс Музыка и другие опции
Подписка на Яндекс Музыку это и есть Плюс: справка Музыки пишет, что для прослушивания в приложении нужен Яндекс Плюс, и для отмены отправляет к инструкции Плюса. Алиса Плюс, Амедиатека, START, Иви и другие дополнения устроены иначе: это опции с отдельной оплатой.
- Войдите в личный кабинет Плюса. Для Алисы Плюс справка просит затем нажать «Управлять».
- Пролистайте страницу до раздела с опциями и выберите нужную.
- Нажмите «Отключить опцию» и подтвердите.
Опция доработает оплаченные дни и остановится, списаний больше не будет. Если отменить сам Плюс, опции работают до конца его оплаченного периода и отключаются вместе с ним. Кинопоиск входит в тот же Плюс, подробности в статье как отключить подписку Кинопоиск. Иви, купленный на сайте Иви, отменяют у Иви: как отключить подписку Иви.
Как отменить Яндекс Плюс на айфоне и Андроиде
Подписка оформлена через App Store
Такую подписку справка Яндекса отправляет отменять в настройках iOS. Шаги по справке Apple:
- Откройте «Настройки» и нажмите своё имя.
- Нажмите «Подписки» и выберите Яндекс Плюс.
- Нажмите «Отменить подписку». Возможно, экран придётся прокрутить вниз.
Если кнопки нет или срок окончания написан красным, подписка уже отменена. Если Плюса нет в списке, его могли оформить на другой Apple ID или на члена семьи. Что проверить в этом случае, разобрано в статье как отменить любую подписку на айфоне.
Подписка оформлена через Google Play
- Откройте подписки в приложении Google Play под тем аккаунтом Google, с которого платили. На компьютере то же есть в разделе «Мои подписки» на сайте Google Play.
- Выберите Яндекс Плюс.
- Нажмите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям на экране.
Google отдельно предупреждает: удаление приложения подписку не отменяет. В обоих магазинах, по справке Яндекса, Плюс работает, пока не закончатся оплаченные или бесплатные дни, потом полностью останавливается.
Подписка через оператора или банковскую карту
Плюс, подключённый через мобильного оператора или провайдера, отменяется только в их личном кабинете. Справка Яндекса называет МТС, билайн, МегаФон, Т2 (Tele2), Yota, Т-Мобайл и Дом.ру.
Если деньги уходят с банковской карты, сначала выясните, кто их списывает:
- Платежи на сервисах Яндекса за последние полгода видны в Пэй в Яндекс ID: «История платежей», «Все платежи». Там же чеки.
- Карта привязывается ко всему Яндекс ID, а не к одному сервису. Продление Плюса спишется с неё, даже если её добавляли, например, в приложении Диска.
- Письмо-квитанция от Apple означает, что подписка идёт через App Store. Нет ни квитанции, ни платежа в Яндекс ID: смотрите выписку банка. Apple в таком случае советует обращаться к компании, которая выставляет счёт.
Отвязать карту можно в Пэй в Яндекс ID: «Способы оплаты», «Карты», три точки у нужной карты, «Удалить карту». Способом отмены справка Плюса это не называет, поэтому сначала нажмите «Отменить мультиподписку».
Нет кнопки «Отменить мультиподписку» или деньги всё равно списываются
- Плюс заморожен. Пока подписка на паузе, отменить её нельзя. Нажмите в кабинете «Возобновить», и кнопка отмены станет активной. Кнопка «Заморозить Плюс» подписку не отменяет: после паузы списания продолжатся.
- Подписка по промокоду без автопродления. Отменять нечего, она отключится сама в конце срока.
- Своя подписка осталась после приглашения в семью. Если вас добавили в чужой Плюс, а свой оформлен через App Store, Google Play или оператора, он работает параллельно и продолжает списываться. Его нужно отключить самостоятельно.
- Удалён Яндекс ID или приложения. Подписка от этого не остановилась. Если войти в кабинет уже нельзя, справка Плюса советует написать в чат поддержки.
Что будет после отмены и можно ли вернуть деньги
Отмена не обрывает оплаченный период. По условиям подписки Плюс прекращается со дня, следующего за последним оплаченным, а точная дата видна в кабинете. Потом закроются музыка, фильмы и сериалы, доступные только по подписке. Баллы Плюса тратить будет нельзя, но они сохранятся 30 дней на случай возвращения. Если передумали, пока Плюс ещё работает, в кабинете вверху есть кнопка «Восстановить».
Возврата денег за уже оплаченный период справка Яндекс Плюса не описывает. С вопросом о конкретном списании пишите в чат поддержки Плюса. Для подписки из App Store действует порядок Apple:
- Войдите на reportaproblem.apple.com под тем Apple ID, с которого платили.
- Нажмите «Мне нужно» и выберите «Запросить возврат средств».
- Укажите причину, нажмите «Далее», выберите подписку и нажмите «Отправить».
Решение принимает Apple, обновлённые данные по запросу появляются через 24-48 часов. Подробно в статье как вернуть деньги за покупку в App Store. У Google Play свои правила: Google может вернуть деньги за некоторые покупки, но с возвратом за покупки в приложениях советует сначала обращаться к разработчику.
Какая карта нужна, если Плюс оплачивается через App Store
Если Плюс нужно не отменить, а сохранить, всё зависит от того, кто берёт деньги. Напрямую Яндекс, по справке Плюса, принимает карты Visa, Mastercard и Мир российских банков, и подарочная карта Apple тут не нужна. С подпиской из App Store иначе: с 1 апреля 2026 года в России нельзя платить Apple со счёта мобильного телефона, карты российских банков Apple не принимает с 2022 года, и продлить подписку можно только с баланса Apple ID. Если на балансе пусто, подписка закончится.
Баланс пополняют кодом подарочной карты: App Store, значок профиля, «Погасить подарочную карту или код». Для аккаунта с регионом Россия подходят подарочные карты Apple в рублях, валюта карты должна совпадать с регионом Apple ID. Код приходит на почту, в Telegram- или Max-бот обычно за пару минут, оплатить заказ можно картой РФ или через СБП.
Частые вопросы
Как отключить подписку Яндекс Плюс на телефоне?
Откройте в браузере телефона личный кабинет plus.yandex.ru/my, пролистайте вниз, нажмите «Отменить мультиподписку» и подтвердите отмену. Если Плюс оформлен через App Store или Google Play, отменяйте его в настройках айфона или в подписках Google Play.
Как отключить подписку Алиса Плюс?
Алиса Плюс это опция Яндекс Плюса. В личном кабинете Плюса нажмите «Управлять», в разделе опций выберите «Алиса Плюс», затем «Отключить опцию». Опция доработает оплаченные дни, новых списаний не будет.
Как отключить подписку Яндекс Музыка?
Музыка в приложении работает по Яндекс Плюсу, поэтому отменять нужно Плюс: личный кабинет, «Отменить мультиподписку». Когда подписка закончится, вместе с музыкой закроются и фильмы Кинопоиска, доступные только по Плюсу.
Можно ли отключить Яндекс Плюс и вернуть деньги?
Справка Яндекса возврат за оплаченный период не описывает: после отмены Плюс работает до конца срока. Если подписку покупали через App Store, запросить возврат можно на reportaproblem.apple.com, решение принимает Apple.
Как отключить Яндекс Плюс навсегда?
Достаточно нажать «Отменить мультиподписку» и подтвердить. Плюс доработает до указанной даты и больше не продлится. Заморозка не подходит: после паузы списания продолжатся. Удалять аккаунт тоже не нужно, подписку это не останавливает.
Почему деньги за Плюс списываются после удаления приложения?
Выход из Яндекс ID, удаление приложения или аккаунта подписку не отменяют, так прямо сказано в справке Плюса. Отмените её в личном кабинете, а если аккаунт уже удалён и войти нельзя, напишите в чат поддержки Яндекса.