Подписку Иви отключают там, где за неё платят. Если оплата идёт напрямую Иви, откройте «Профиль», раздел подписок, нажмите «Выйти из подписки» и пройдите все шаги подтверждения. Если подписка оформлена через App Store на айфоне или через Google Play, отменять её нужно в магазине приложений. На Smart TV и Android TV отключить продление в самом приложении нельзя: справка Иви отправляет на сайт ivi.ru. Удаление приложения списания не останавливает.
Как отключить подписку Иви на сайте ivi.ru
Раздел подписок открывается и по прямому адресу ivi.ru/profile/subscription. Порядок из справки Иви:
- Войдите в аккаунт, нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите «Все подписки».
- Нажмите «Управлять».
- В разделе «Управление подпиской» нажмите «Выйти из подписки».
- Укажите причину отключения и нажмите «Да, продолжить».
- Нажмите «Продолжить», затем «Все равно отключить».
- Если появится предложение со скидкой и оно не нужно, нажмите «Отключить подписку».
Об отключении появится запись в разделе «Управление подпиской». Если кнопки «Выйти из подписки» нет, возможно, подписку подключили только что: по справке, кнопка станет доступна в течение 24 часов.
Как отключить подписку Иви на телефоне
Если платите Иви напрямую, продление отключается в мобильном приложении:
- Откройте «Профиль» и выберите «Подписки».
- Нажмите «Подписка Иви», затем «Выйти из подписки».
- Выберите причину и нажмите «Продолжить».
- Нажмите «Отключить», затем «Отключить подписку».
Подписка через App Store на айфоне
Подписку, оформленную через App Store, по справке Иви отменяют в настройках Apple ID. Путь по справке Apple:
- Откройте «Настройки» и нажмите своё имя.
- Выберите «Подписки», затем «Подписка Иви».
- Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите отключение.
Тот же список открывается из App Store: круглая иконка учётной записи вверху, «Подписки». Если Иви там нет, проверьте другой Apple ID и семейный доступ, подробно в статье как отменить подписку на айфоне.
Подписка через Google Play
- Откройте Google Play и перейдите в «Платежи и подписки».
- В списке действующих подписок выберите Иви.
- Внизу окна управления нажмите «Отменить подписку», укажите причину и нажмите «Продолжить».
Проверить результат просто: на странице с подписками у Иви появится дата отмены.
Как отключить подписку Иви на телевизоре
В приложении Иви на Smart TV и Android TV отключить продление нельзя. Справка советует сделать это на компьютере: войдите на ivi.ru в аккаунт с подпиской, откройте «Профиль», «Подписки», нажмите «Иви/Управлять» и дальше пройдите шаги из инструкции для сайта, начиная с «Выйти из подписки».
- Приставка МТС. В приложении ivi откройте «Мой ivi», «Управление ivi», «Отключить ivi» и подтвердите кнопкой «Отключить».
- Тарифная опция «Подписка Иви» от МТС. Отключается USSD-командой *152*2# или в личном кабинете на mts.ru: «Услуги», список «Платные».
Если подписок несколько или Иви подключён через Яндекс Плюс
- Справка Иви требует порядок: сначала отключить самостоятельные партнёрские подписки (Start, Amediateka, Яндекс Плюс, Матч Премьер, Матч Футбол), потом подписку Иви или бандл с Иви.
- Пока активна опция «Безлимитный Иви» от МегаФона, основную подписку не отключить: начните с неё.
- Иви, подключённый как опция Яндекс Плюса, отключается в личном кабинете Плюса: раздел опций, «Отключить опцию». Подробности в статье как отключить подписку Яндекс Плюс.
- Банковскую карту Иви разрешает отвязать только после отключения продления: «Профиль», «Способы оплаты», выбрать карту, «Удалить карту».
Что будет после отключения и можно ли вернуть деньги
Здесь у Иви своё правило. По справке сервиса, после отключения автопродления перерасчёт за оставшиеся дни возвращается на личный счёт в аккаунте Иви, а подписка прекращает действие. Учитывайте это, если рассчитывали досмотреть сериал до конца оплаченного периода. Возврат на карту справка не описывает. Счёт Иви работает как кошелёк: с него оплачивают подписку или фильм на сайте ivi.ru, целиком или частично.
С подпиской из App Store иначе: оплату проводила Apple, и возврат запрашивают у неё на reportaproblem.apple.com («Мне нужно», «Запросить возврат средств», причина, подписка, «Отправить»). Решение за Apple, подробности в статье как вернуть деньги за покупку в App Store.
Если отключить не получается, пишите в чат поддержки Иви из своего аккаунта с темой «Управление подпиской» или в форму ivi.ru/pages/support, раздел «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».
Какая карта нужна, чтобы оставить Иви на айфоне
Если оплата через App Store не проходит, справка Иви среди прочего предлагает отключить продление в магазине и платить картой на сайте или пополнить счёт Apple ID. Сохранить именно подписку в App Store можно только вторым способом: с 1 апреля 2026 года в России нельзя платить Apple со счёта телефона, а карты российских банков Apple не принимает с 2022 года. Подписки продлеваются с баланса Apple ID.
Если регион аккаунта Россия, баланс пополняют кодом подарочной карты Apple в рублях: App Store, значок профиля, «Погасить подарочную карту или код». Код приходит на почту, в Telegram- или Max-бот обычно за пару минут, заказ оплачивается картой РФ или через СБП. Как устроена отмена в другом онлайн-кинотеатре, рассказано в статье как отключить подписку Okko.
Частые вопросы
Как отключить подписку Иви на телефоне?
В приложении Иви откройте «Профиль», «Подписки», «Подписка Иви», нажмите «Выйти из подписки», укажите причину и подтвердите отключение. Если подписка оформлена через App Store или Google Play, отменяйте её в магазине приложений.
Как отменить подписку Иви на айфоне?
Если платите через Apple ID: «Настройки», своё имя, «Подписки», «Подписка Иви», «Отменить подписку». Если платите Иви картой напрямую, отключайте в профиле приложения или на сайте ivi.ru, в настройках айфона такой подписки не будет.
Как отключить подписку Иви на телевизоре?
В приложении на Smart TV и Android TV продление не отключить. Войдите в аккаунт на сайте ivi.ru, откройте «Профиль», «Подписки», «Иви/Управлять» и нажмите «Выйти из подписки». На приставке МТС путь свой: «Мой ivi», «Управление ivi», «Отключить ivi».
Вернут ли деньги после отключения подписки Иви?
По справке Иви, перерасчёт за оставшиеся дни приходит на личный счёт аккаунта, а подписка прекращает действие. Этими деньгами можно оплатить подписку или фильм на сайте. За подписку из App Store возврат запрашивают у Apple.
Почему Иви списывает деньги, если я удалил приложение?
Удаление приложения на подписку не влияет. Отключите автопродление там, где оформляли подписку: в профиле Иви, в App Store или в Google Play. Если не получается, напишите в поддержку, раздел «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».
Нет кнопки «Выйти из подписки», что делать?
Если подписку подключили только что, кнопка появится в течение 24 часов. Если подписок несколько, сначала отключите партнёрские, например Start или Amediateka, затем Иви. При активной опции «Безлимитный Иви» сначала отключите её.